Kjøpsvilkår

Om freshkicksnorge.com

Virksomheten freshkicksnorge.com (0401023619) har sitt hovedkontor i Umeå. Virksomhetens postadresse er Tvistevägen 7C, 90729, Umeå.

Dersom du ønsker å komme i kontakt med oss, kan du sende en e-post til supportfreshkicks@gmail.com med informasjon om saken og kontaktopplysningene dine. Vi tar kontakt med deg så snart som mulig.

2. Bestilling

Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du all informasjon om produktene, prisen, faktureringsadressen og leveringsadressen.

Dersom noe i ordrebekreftelsen er feil, må du kontakte oss umiddelbart på supportfreshkicks@gmail.com.

3. Levering

Vår normale leveringstid er 5 til 12 virkedager. Bestillinger som legges inn i helgen, sendes tidligst påfølgende mandag.

På grunn av stor belastning hos transportøren kan det oppstå forsinkelser. Vi ber om forståelse for dette, ettersom det er forhold vi ikke kan påvirke.

Dersom leveringen blir forsinket uten at vi har informert deg om en lengre leveringstid, skal du kontakte oss på supportfreshkicks@gmail.com.

Vær oppmerksom på at ytterligere toll og merverdiavgift kan påløpe dersom du som kunde regnes som privatimportør av produktet du bestiller.

4. Priser

Alle prisene i butikken oppgis i SEK og inkluderer 25 prosent merverdiavgift.

Vi tar forbehold om prisendringer som skyldes prisendringer fra leverandøren, trykkfeil i prislisten eller feilaktige priser som følge av uriktig informasjon. Vi forbeholder oss retten til å korrigere prisen.

5. Angrerett

Ved kjøp av varer på nettstedet har du som kunde en lovbestemt angrerett på 14 dager. Fristen gjelder fra den dagen du mottar varen du har bestilt.

5.1 Bruk av angreretten

Du må informere oss om at du ønsker å benytte angreretten. Meldingen skal sendes til supportfreshkicks@gmail.com.

Meldingen må tydelig inneholde navnet ditt, adressen din, e-postadressen din, ordrenummeret og hvilke varer returen gjelder.

Du må returnere produktene uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du informerte oss om at du ønsket å benytte angreretten.

Du er ansvarlig for returkostnaden, leveringen og produktenes tilstand under returen. Produktene bør derfor pakkes forsvarlig og returneres i originalemballasjen.

Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer produktets verdireduksjon dersom produktet er brukt eller skadet sammenlignet med dets opprinnelige verdi.

5.2 Angreretten gjelder ikke for

Produkter som av helse- eller hygieneårsaker er forseglet, og der forseglingen er brutt av deg.

Produkter som består av forseglede lydopptak eller bildeopptak, og der forseglingen er brutt av deg.

Spesialproduserte produkter som er tilpasset spesielt for deg, eller som har et tydelig personlig preg basert på dine ønsker.

Tjenester som er fullført, og der du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten skulle påbegynnes uten angrerett.

Varer som raskt kan forringes, for eksempel matvarer.

Enkeltnumre av aviser eller tidsskrifter.

Du kan lese mer om den lovbestemte angreretten her.

6. Reklamasjoner og klager

Vi kontrollerer alle produktene før de sendes til deg. Dersom produktet likevel er skadet eller feilutsendt når det ankommer, forplikter vi oss til å rette opp feilen kostnadsfritt i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning.

Du må alltid kontakte oss og få returen godkjent før du returnerer en defekt vare.

Klagen skal sendes så snart feilen er oppdaget.

6.1 Slik går du frem ved en reklamasjon

Feil og mangler skal alltid meldes til supportfreshkicks@gmail.com. Oppgi navnet ditt, adressen din, e-postadressen din, ordrenummeret og en beskrivelse av feilen.

Dersom vi ikke kan rette opp feilen eller levere et tilsvarende produkt, tilbakebetaler vi beløpet for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning.

Vi dekker returfrakten ved godkjente reklamasjoner.

Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon dersom det viser seg at varen ikke er mangelfull i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning.

Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene fra Allmänna reklamationsnämnden. Se arn.se.

7. Ansvarsbegrensning

Vi påtar oss ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå som følge av produktet.

Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes omstendigheter utenfor virksomhetens kontroll, også kalt force majeure. Slike omstendigheter kan blant annet være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutninger eller redusert eller uteblitt levering fra en leverandør.

Vi påtar oss heller ikke ansvar for endringer i produkter eller produktegenskaper som er foretatt av den aktuelle leverandøren, eller for andre forhold utenfor vår kontroll.

8. Produktinformasjon

Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil på nettstedet og om at produkter kan bli utsolgt.

Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes nøyaktige utseende. Fargeforskjeller kan forekomme avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning.

Vi forsøker alltid å presentere produktene så korrekt som mulig.

9. Informasjon om informasjonskapsler

I henhold til lovgivningen om elektronisk informasjon skal besøkende på et nettsted informeres om at informasjonskapsler brukes.

Informasjonen i en informasjonskapsel kan brukes til å følge en brukers aktivitet på nettstedet. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker, ber om å få lagre på datamaskinen din for å gi tilgang til forskjellige funksjoner.

Du kan konfigurere nettleseren din slik at den automatisk avviser informasjonskapsler. Du finner mer informasjon på nettstedet til Post- och telestyrelsen.

10. Personopplysninger

Når du handler hos freshkicksnorge.com, godtar du personvernerklæringen vår og behandlingen vår av personopplysningene dine.

Vi beskytter personvernet ditt og samler ikke inn flere opplysninger enn det som er nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller videreformidler aldri opplysningene dine til tredjeparter uten rettslig grunnlag.

freshkicksnorge.com er behandlingsansvarlig for personopplysningene du oppgir til oss som kunde.

Personopplysningene dine behandles for at vi skal kunne håndtere bestillingen din. Dersom du har meldt deg på nyhetsbrevet vårt eller bedt om kampanjetilbud, kan opplysningene også behandles for å tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Informasjonen nedenfor oppsummerer hvordan vi lagrer og behandler opplysningene dine i samsvar med personvernforordningen GDPR.

10.1 Hva er en personopplysning?

En personopplysning er enhver opplysning som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.

10.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?

For å kunne håndtere bestillingen din og svare på spørsmål knyttet til ordren gjennom kundeservice, lagrer vi fornavnet og etternavnet ditt, adressen din, telefonnummeret ditt, e-postadressen din, IP-adressen din og kjøpshistorikken din.

Opplysningene lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dem. Dette kan for eksempel være for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å oppfylle en rettslig forpliktelse etter bokføringslovgivningen.

10.3 Rettslig grunnlag

I forbindelse med et kjøp behandler vi personopplysningene dine for å oppfylle avtalen med deg.

Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser gjennomføres etter at du har gitt ditt samtykke.

10.4 Hvilke opplysninger deles, og til hvilket formål?

10.4.1 Betalingsleverandør

Når et kjøp gjennomføres, deles informasjon med betalingsleverandøren vår.

Opplysningene som lagres, er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Dersom du velger å betale med faktura, lagres også fødselsnummeret ditt hos betalingsleverandøren.

Informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og beskytte partene mot svindel.

Betalingsleverandøren vi bruker, er Klarna.

10.4.2 Transportører

For å kunne levere bestillingen din og oppfylle avtalen må vi dele bestemte opplysninger med transportøren.

Opplysningene som deles, er fornavn, etternavn og leveringsadresse. E-postadressen eller mobilnummeret ditt kan også deles med transportøren for å sende leveringsvarsler.

Transportøren vi samarbeider med, er PostNord.

10.4.3 Nyhetsbrev

Dersom du har valgt å abonnere på nyhetsbrevet vårt, deles fornavnet, etternavnet og e-postadressen din med leverandøren av nyhetsbrevtjenesten.

Dette gjøres for at vi skal kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud i markedsføringsøyemed.

Vi bruker Klaviyo til utsendelse av nyhetsbrev.

10.5 Rett til innsyn

Du har rett til å få en kopi av alle opplysningene vi har lagret om deg. Kopien leveres elektronisk i et lesbart format.

10.6 Rett til retting

Du har rett til å be oss rette uriktige opplysninger eller supplere ufullstendige opplysninger.

10.7 Rett til sletting

Du kan når som helst be om at personopplysninger som gjelder deg, slettes.

Det finnes enkelte unntak fra retten til sletting. Et eksempel er når opplysningene må oppbevares for at vi skal kunne oppfylle en rettslig forpliktelse, blant annet etter bokføringslovgivningen.

10.8 Behandlingsansvarlig

freshkicksnorge.com er ansvarlig for lagringen og behandlingen av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at gjeldende regler følges.

10.9 Slik beskytter vi personopplysningene dine

Vi bruker industristandarder som SSL, TLS og enveis hashfunksjoner for å lagre, behandle og overføre sensitiv informasjon, blant annet personopplysninger og passord, på en sikker måte.

11. Endringer i de generelle vilkårene

Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre vilkårene.

Endringer i vilkårene publiseres på nettstedet. De oppdaterte vilkårene anses som akseptert i forbindelse med en ny bestilling eller et nytt besøk på nettstedet.

12. Tvister og lovvalg

Dersom en tvist ikke kan løses i minnelighet mellom kunden og virksomhetens kundeservice, kan kunden henvende seg til Allmänna reklamationsnämnden. Se arn.se.

Ved en eventuell tvist følger vi avgjørelsen fra ARN eller et tilsvarende tvisteløsningsorgan.

Tvister om tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med svensk rett og svensk lovgivning.