Retur og refusjon

Tilbakebetaling

For de fleste varer kan du, i det usannsynlige tilfellet at produktet er defekt, returnere det til oss for tilbakebetaling eller bytte innen 30 dager etter at du mottok det.

For at returen skal godkjennes, må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Varen må også returneres i originalemballasjen.

Returer

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, sender vi deg en e-post som bekrefter at vi har mottatt den returnerte varen. Vi informerer deg også om tilbakebetalingen er godkjent eller avslått.

Dersom tilbakebetalingen godkjennes, blir den behandlet og beløpet tilbakeføres automatisk til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende tilbakebetalinger

Dersom du ennå ikke har mottatt tilbakebetalingen, bør du først kontrollere bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før tilbakebetalingen blir registrert.

Du kan også kontakte banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en tilbakebetaling blir synlig på kontoen.

Dersom du har gjort dette og fortsatt ikke har mottatt tilbakebetalingen, kan du kontakte oss via chat eller på supportfreshkicks@gmail.com.

Bytte

Vi erstatter kun varer som er defekte eller skadet. Dersom du ønsker å bytte varen mot samme produkt, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet vårt.

Returfrakt

Kontakt oss på supportfreshkicks@gmail.com for å opprette en retur. Vi sender deg instruksjoner på e-post om hvor varen skal sendes.